社群运营是微商主要销售渠道之一，不少企业也关注到社群运营，毕竟这是一对多、低成本的宣传渠道。现在谁没有几个微信群呀，亲友群、育儿群、减肥群，各种群群魔乱舞。

前几天某大型英语培训机构的一位朋友，让我推荐社群运营的人才。我和这位朋友探讨，他们怎么定义社群运营岗的岗位职责时，其答复：简单的做社群维护：活跃氛围、解答疑问、组织线上线下交流。

这样层次的社群运营，我一般将其定义为客服，也根本无法创造社群运营价值最大化。

这里分享两个案例（益生菌免费试喝）

案例一、二十人左右的种子用户群体，用精准话术朋友圈及群发邀约。

邀约文案关键点：

1、我自己在喝（自用是最靠谱的品质保证）；

2、我喝了之后受益：例便秘、痘痘改善（最好的效果就是我在用我受益）；

3、感兴趣拉你进群免费体验。

裂变流程关键点：

1、进群后转发对应素材到朋友圈即可免费领取体验装；

2、转发朋友圈者可再拉感兴趣者进群，按规则再转发再领取，持续裂变。

群维护关键点：

1、明确群规，如不允许广告等；

2、告知群功能，产品及健康知识交流；

3、跟踪每批体验装物流信息，提示服用方案及注意事项，保证体验者按正确方法服用，对服用后的反馈进行引导和专业解释；

4、持续内容价值输出：肠道健康知识+客户案例+产品相关背书等

短期建群结果：

10天群满员精准人群500人。半个月出单900盒。

案例二、盲目拉群，群内宣发免费体验活动，红包吸引关注。

同样是益生菌免费试喝，案例二的运营者是电商从业者，习惯了电商的流量思维。火急火燎召集了一批亲朋好友拉群，群里开始发布免费体验信息，并且红包开道。几天后反馈，群基本是个死群，申请体验的没几个，连群聊都没人参与。除了发红包有人稀稀拉拉的抢，甚至连谢谢红包都少有人说。

从群成员心理分析，

第一、微信群实在太多了，很多人经常就被莫名其妙拉进一些群，压根没时间没兴趣关注群是干嘛的；

第二、免费的东西，不设置门槛上赶着送，不被珍惜很正常；

第三、红包当然谁都不排斥，但你用什么吸引，留下来的就是什么粉。